Entrega, Delivery y Pagos
Conoce nuestras condiciones de entrega, tiempos, costos, métodos de pago y procesamiento de pedidos para disfrutar de una experiencia de compra segura y transparente.
Política de Entrega y Delivery
Delimitación de zonas
Tío Ammi facilita las entregas de las compras realizadas a través de la tienda online, cubriendo zonas céntricas y de fácil acceso. Una vez completado el pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto a través de WhatsApp para acordar los detalles de la entrega en una dirección conveniente para ambas partes.
Uso de vehículos de reparto
Contamos con una flota de vehículos de reparto en óptimo estado y un equipo de conductores profesionales y capacitados. Su paquete será transportado con el mayor cuidado, directamente desde nuestro almacén hasta la dirección indicada.
Seguridad operacional
La seguridad operacional es una prioridad. Realizamos revisiones constantes de nuestra flota y capacitamos continuamente a nuestros conductores para manejar y entregar cada compra de manera segura y confiable.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega está sujeto a la distancia y a las condiciones del tráfico. Una vez que su compra sea despachada desde nuestro almacén, le informaremos sobre el tiempo estimado de llegada.
Costos de envío
Los costos se calculan en función de la distancia entre nuestro almacén y la zona de entrega. En determinadas promociones, los envíos podrían ser gratuitos para compras iguales o superiores a un monto establecido.
Seguimiento de pedidos
Puede realizar el seguimiento de su envío mediante nuestro servicio de Atención al Cliente. Deberá facilitar el número de factura o comprobante de pago para verificar la información y conocer el estado actualizado.
Manejo de incidencias
Estamos preparados para actuar ante imprevistos como retrasos por tráfico, accidentes, fallas del vehículo o inconvenientes relacionados con las direcciones. Nuestro equipo contactará al cliente para informar y coordinar la mejor solución posible.
Compromiso con la entrega
Nuestro objetivo es que cada pedido llegue a su destino en las mejores condiciones posibles, ofreciendo un servicio de entrega seguro, confiable y transparente.
Importante: los tiempos y costos de entrega pueden variar según la ubicación, las condiciones del tráfico y las circunstancias operativas del servicio.
Condiciones de Pago y Procesamiento de Pedidos
Precios
Los precios de los productos están indicados en Bolívares y pueden visualizarse en divisas USD y EUR. En el caso de las divisas, incluyen los impuestos aplicables. Tío Ammi se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes según la tasa del BCV al momento de la confirmación del pedido.
Métodos de Pago
Aceptamos diversos métodos de pago seguros, que se detallarán durante el proceso de compra.
Responsabilidad sobre los métodos de pago
Al proporcionar los datos de su tarjeta de crédito u otro método de pago, confirma que es el titular legítimo del mismo y asume la responsabilidad en caso de que sus datos hayan sido utilizados por una persona no autorizada o sin su consentimiento. Tío Ammi no se hace responsable por imprudencias en el cuidado de sus datos.
Procesamiento de Pedidos
Una vez que realice su pedido y el pago sea confirmado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo confirma que hemos recibido el pedido, pero no implica necesariamente su aceptación.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones como disponibilidad de productos, errores en la descripción o precio, o problemas identificados por nuestro departamento.
Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un producto no está disponible después de realizado el pedido, le informaremos y podrá esperar su disponibilidad, elegir un producto alternativo o abstenerse de realizar la compra.
Pago Seguro y Confiable
Todos nuestros métodos de pago están protegidos con tecnologías de encriptación avanzada. Trabajamos con plataformas de pago reconocidas para proteger su información personal y financiera.
Seguridad: nunca comparta contraseñas, códigos de seguridad o información financiera con terceros. Utilice únicamente los canales y métodos de pago habilitados durante el proceso oficial de compra.
